Shipping policy

La Mejor Playa del Mundo,S.L ha contratado los servicios del operador logístico Turylogistics, estas son sus condiciones 

Términos y condiciones del servicio de envíos nacionales en menos de 72 horas

AMBITO DE APLICACIÓN
Al contratar los servicios de Turylogistics, Vd., en calidad de Vendedor/Remitente, acuerda que los presentes Términos y Condiciones se
aplicarán desde el momento en que Turylogistics acepte el envío, salvo pactos o condiciones específicas derivadas de la singularidad del
servicio contratado. Turylogistics podrá realizar los servicios por sus propios medios o bien subcontratarlos con otras empresas o autónomos.
Estos Términos y Condiciones serán de aplicación a las cartas de porte emitidas electrónicamente.
Dado que el servicio objeto de contratación es el transporte de bienes en el que se establece una fecha o un período de ejecución
específicos, el Vendedor/Remitente conoce y así se le hace saber con anterioridad a la aceptación de los términos y condiciones, que a
dicha contratación no le resulta aplicable el derecho de desistimiento tal como establece el art. 103 l) del R. D Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
ALCANCE GEOGRAFICO
Envíos peninsulares, España y Portugal, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
GARANTIAS DEL VENDEDOR/REMITENTE
El Vendedor/Remitente indemnizará y mantendrá indemne a Turylogistics de cualquier pérdida o daño que se derive del incumplimiento por
parte de aquél de cualquier legislación o normativa aplicable, de lo establecido en los presentes términos y condiciones o de cualquiera de
las siguientes declaraciones y garantías:
que la información facilitada por el Vendedor/Remitente o sus representantes es completa y exacta;
que, en caso de embalajes propios del Vendedor/Remitente, la mercancía está debidamente embalada de forma que garantiza el transporte
seguro con el cuidado de manejo ordinario;
MERCANCIAS RESTRINGIDAS
Mercancías excluidas y restringidas: Queda excluido el transporte de mercancías cuyo contenido sea contrario a las leyes o normativas
aplicables y/o aquéllas respecto de las cuales Turylogistics tiene restringido su transporte (dichas mercancías incluyen, a título meramente
enunciativo, animales vivos, dinero, joyas y metales preciosos, valores negociables, obras de arte y antigüedades, productos perecederos,
mercancías peligrosas, etc.).
Mercancías especiales por su peso o dimensión: El peso máximo de cada paquete y las dimensiones está limitado a los especificado en la
oferta.
ENTREGAS E IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Los envíos son entregados en la dirección del Destinatario facilitada por el Vendedor/Remitente, si bien no necesariamente al Destinatario
designado personalmente. En aquellos casos que debido al peso, volumen o características del inmueble donde se haya de efectuar la
entrega, ésta no se pudiera realizar, se efectuará a puerta de calle o en la Delegación que el transportista tenga en destino, previo acuerdo
con el Destinatario. Turylogistics se reserva el derecho a modificar los horarios acordados para las entregas o recogidas, en función de sus
propias causas organizativas. La firma digitalizada del Destinatario, así como su reproducción, será prueba suficiente de la entrega y las partes
reconocen a esta firma un valor idéntico al de una firma tradicional sobre papel. Los mismos efectos surtirá el sello del Destinatario.
Cuando no se realice la entrega por no hallarse el Destinatario en el domicilio indicado en la orden de pedido, por no hacerse cargo de la
mercancía, por no realizar la descarga correspondiéndole hacerlo o por negarse a firmar el documento de entrega, Turylogistics lo hará saber
al Vendedor/Remitente y aguardará sus instrucciones.
Turylogistics tiene derecho a exigir del Vendedor/Remitente el pago de los gastos y perjuicios que le ocasionen la petición y ejecución de
instrucciones, así como el retraso o la falta de instrucciones.
Si no fuera posible para Turylogistics solicitar nuevas instrucciones al Vendedor/Remitente, o si éste no las impartiera, el Transportista procederá
al depósito o enajenación de las mercancías.
INSPECCION
El transportista se reserva el derecho de abrir e inspeccionar un envío sin notificación previa al Vendedor/Remitente, en los casos legalmente
establecidos. En cumplimiento del Programa Nacional de Seguridad para Aviación Civil, el Vendedor/Remitente acepta que sus envíos
puedan ser sometidos a inspección, retenidos o a otras medidas de adicionales.
IMPEDIMENTOS AL TRANSPORTE
Si el transporte de las mercancías no puede llevarse a cabo en las condiciones pactadas por causas debidamente justificadas, o por
incumplimiento de las obligaciones del Vendedor/Remitente, el Transportista adoptará las medidas que considere adecuadas para el buen fin
de la operación, incluida la de restituir las mercancías a su lugar de origen, depositarlas o conducirlas a su punto de destino en condiciones
diferentes. Los gastos y los perjuicios derivados serán de cuenta del Vendedor/Remitente.


RESPONSABILIDAD Y SEGURO
La responsabilidad de Turylogistics se limita estrictamente a la pérdida directa, excluyéndose todos los demás tipos de pérdida o daño (tales
como, a título meramente enunciativo, el lucro cesante, la pérdida de intereses y de futuros negocios).
La responsabilidad de Turylogistics por pérdida total o parcial o averías que sufran las mercancías transportadas se rige por los límites
establecidos en la LCTM y demás legislación de transporte aplicable.
El Vendedor/Remitente podrá contratar un seguro a todo riesgo sobre el valor declarado de acuerdo con las condiciones establecidas en la
oferta de envíos nacionales.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Turylogistics no responderá de la pérdida, la avería o el retraso ocasionados por culpa del Vendedor/Remitente o del Destinatario, por una
instrucción de éstos no motivada, por una acción negligente del Vendedor/Remitente, por vicio propio de las mercancías o por circunstancias
que no pudo evitar y cuyas consecuencias no pudo impedir.
Tampoco responderá por las deficiencias o insuficiencias de embalaje propio del cliente, naturaleza o vicio propio de las mercancías o en
general como consecuencia del incumplimiento del Vendedor/Remitente o consignatario de sus obligaciones contractuales o legales.
DESPACHO DE ADUANAS
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos al pago de aranceles e impuestos de importación, así como a los gastos de administración
de impuestos o aduanas (DUA).
Es responsabilidad del Vendedor/Remitente asegurar que se suministra toda la documentación necesaria para el cumplimiento de todas las
leyes, normas y reglamentos aplicables, en materia aduanera, importación y exportación y reglamentos administrativos de cualquier país por el
que transite. Turylogistics no asumirá responsabilidad ante el Vendedor/Remitente ni terceros respecto a pérdidas, gastos, retrasos o no entrega
del Envío derivados del incumplimiento de la presente estipulación o por interferencias por parte de autoridades aduaneras o
gubernamentales.
Cualquier multa de carácter aduanero, impuestos, gastos de almacenaje u otros derivados de las acciones llevadas a cabo por las
Autoridades Aduaneras o Administrativas, o por no haberse facilitado la documentación, licencias o permisos necesarios, será cargo del
Vendedor/Remitente o destinatario. En el supuesto que el destinatario rechace el pago, éste será asumido por el Vendedor/Remitente junto
con los cargos administrativos asociados y cualquier coste extra.
SERVICIOS
Servicio de envíos 72h Peninsular e Islas.
Servicio de envíos 24h Peninsular e Islas.
HORARIOS Y PLAZOS
TuryLogistics prestará los servicios durante todos los meses del año (Enero a Diciembre), no siendo interrumpido en ninguno de los casos por
periodo vacacional.
Los plazos para la entrega de los envíos son los establecidos en la oferta de acuerdo al tipo de servicio, 72h o 24h. Estos plazos están sujetos al
horario de corte, hora de entrada de la solicitud en los sistemas de Turylogistics.
Horario de corte: Cualquier solicitud de salida recibida antes de las 12:00 será cursada dentro del mismo día. En caso de que la solicitud sea
recibida más tarde de las 12:00 esta deberá ser cursada en un plazo no superior a 1 día laborable desde la fecha de creación de la solicitud.
A modo orientativo:

Servicio Día solicitud Hora solicitud Día salida Día entrega
24h Día 0 11:00h Mismo día Día 0+1
24h Día 0 12:30h Día siguiente Día 0+2
72h Día 0 11:00h Mismo día Día 0+3
72h Día 0 12:30 Día siguiente Día 0+4

SEGUIMIENTO DEL SERVICIO
Turylogistics gestionará las incidencias directamente derivadas del transporte a través de su equipo de Atención al Cliente.
El contacto para la Atención al Cliente es a través de la cuenta de correo:
atencionalcliente1@turylogisticsecommerce.com
Turylogistics no gestionará en ningún caso averías, reclamaciones o solicitudes del destinatario relacionadas con:
- El producto vendido por el Vendedor/Remitente.
- Los pagos por el producto vendido por el Vendedor/Remitente.
- El entorno de la tienda online del Vendedor/Remitente.
DEVOLUCIONES
La gestión de las devoluciones con el destinatario es responsabilidad del Vendedor/Remitente.
Turylogistics no asume ninguna gestión, intermediación o solicitud de aceptación de una devolución por parte del destinatario.
En caso de que el Vendedor/Remitente acepte la devolución solicitada por parte del destinatario, el Vendedor/Remitente procederá a
solicitar a través de la plataforma de Turylogistics la consiguiente recogida de la mercancía en la dirección del destinatario.
Turylogistcs tramitará la orden de recogida de la mercancía, realizará el seguimiento, la recepción de la mercancía y el registro de la misma en
el inventario de stock.
Los costes derivados de una devolución correrán a cargo del Vendedor/Remitente, incluidos los gastos de transporte, de acuerdo a las tarifas
acordadas para el mismo, los gastos logísticos y administrativos que se puedan derivar de la misma.

 Términos y condiciones del servicio de envíos internacionales

AMBITO DE APLICACIÓN
Al contratar los servicios de Turylogistics, Vd., en calidad de Vendedor/Remitente, acuerda que los presentes Términos y Condiciones se
aplicarán desde el momento en que Turylogistics acepte el envío, salvo pactos o condiciones específicas derivadas de la singularidad del
servicio contratado. Turylogistics podrá realizar los servicios por sus propios medios o bien subcontratarlos con otras empresas o autónomos.
Estos Términos y Condiciones serán de aplicación a las cartas de porte emitidas electrónicamente.
Dado que el servicio objeto de contratación es el transporte de bienes en el que se establece una fecha o un período de ejecución
específicos, el Vendedor/Remitente conoce y así se le hace saber con anterioridad a la aceptación de los términos y condiciones, que a
dicha contratación no le resulta aplicable el derecho de desistimiento tal como establece el art. 103 l) del R. D Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
ALCANCE GEOGRAFICO
Envíos internacionales.
GARANTIAS DEL VENDEDOR/REMITENTE
El Vendedor/Remitente indemnizará y mantendrá indemne a Turylogistics de cualquier pérdida o daño que se derive del incumplimiento por
parte de aquél de cualquier legislación o normativa aplicable, de lo establecido en los presentes términos y condiciones o de cualquiera de
las siguientes declaraciones y garantías:

que la información facilitada por el Vendedor/Remitente o sus representantes es completa y exacta;
que, en caso de embalajes propios del Vendedor/Remitente, la mercancía está debidamente embalada de forma que garantiza el transporte
seguro con el cuidado de manejo ordinario;
MERCANCIAS RESTRINGIDAS
Mercancías excluidas y restringidas: Queda excluido el transporte de mercancías cuyo contenido sea contrario a las leyes o normativas
aplicables y/o aquéllas respecto de las cuales Turylogistics tiene restringido su transporte (dichas mercancías incluyen, a título meramente
enunciativo, animales vivos, dinero, joyas y metales preciosos, valores negociables, obras de arte y antigüedades, productos perecederos,
mercancías peligrosas, etc.).
Mercancías especiales por su peso o dimensión: El peso máximo de cada paquete y las dimensiones está limitado a los especificado en la
oferta.
ENTREGAS E IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Los envíos son entregados en la dirección del Destinatario facilitada por el Vendedor/Remitente, si bien no necesariamente al Destinatario
designado personalmente. En aquellos casos que debido al peso, volumen o características del inmueble donde se haya de efectuar la
entrega, ésta no se pudiera realizar, se efectuará a puerta de calle o en la Delegación que el transportista tenga en destino, previo acuerdo
con el Destinatario. Turylogistics se reserva el derecho a modificar los horarios acordados para las entregas o recogidas, en función de sus
propias causas organizativas. La firma digitalizada del Destinatario, así como su reproducción, será prueba suficiente de la entrega y las partes
reconocen a esta firma un valor idéntico al de una firma tradicional sobre papel. Los mismos efectos surtirá el sello del Destinatario.

Cuando no se realice la entrega por no hallarse el Destinatario en el domicilio indicado en la orden de pedido, por no hacerse cargo de la
mercancía, por no realizar la descarga correspondiéndole hacerlo o por negarse a firmar el documento de entrega, Turylogistics lo hará saber
al Vendedor/Remitente y aguardará sus instrucciones.

Turylogistics tiene derecho a exigir del Vendedor/Remitente el pago de los gastos y perjuicios que le ocasionen la petición y ejecución de
instrucciones, así como el retraso o la falta de instrucciones.

Si no fuera posible para Turylogistics solicitar nuevas instrucciones al Vendedor/Remitente, o si éste no las impartiera, el Transportista procederá
al depósito o enajenación de las mercancías.
INSPECCION
El transportista se reserva el derecho de abrir e inspeccionar un envío sin notificación previa al Vendedor/Remitente, en los casos legalmente
establecidos. En cumplimiento del Programa Nacional de Seguridad para Aviación Civil, el Vendedor/Remitente acepta que sus envíos
puedan ser sometidos a inspección, retenidos o a otras medidas de adicionales.
IMPEDIMENTOS AL TRANSPORTE
Si el transporte de las mercancías no puede llevarse a cabo en las condiciones pactadas por causas debidamente justificadas, o por
incumplimiento de las obligaciones del Vendedor/Remitente, el Transportista adoptará las medidas que considere adecuadas para el buen fin
de la operación, incluida la de restituir las mercancías a su lugar de origen, depositarlas o conducirlas a su punto de destino en condiciones
diferentes. Los gastos y los perjuicios derivados serán de cuenta del Vendedor/Remitente.

RESPONSABILIDAD Y SEGURO
La responsabilidad de Turylogistics se limita estrictamente a la pérdida directa, excluyéndose todos los demás tipos de pérdida o daño (tales
como, a título meramente enunciativo, el lucro cesante, la pérdida de intereses y de futuros negocios).
El Remitente acepta que la responsabilidad de Turylogistics se limita estrictamente a la pérdida directa, única y exclusivamente en función de
los límites por kilogramo que se establecen en el presente Artículo. Quedan excluidos todos los demás tipos de pérdida o daño indirectos o de
personal consideración (tales como, a título meramente enunciativo, el lucro cesante, la pérdida de intereses y de futuros negocios) incluso
aunque se hubiera avisado a Turylogisytics sobre el riesgo de dicha pérdida o daño antes o después de la aceptación del Envío. Dichos límites
son los siguientes:

a) Transporte internacional aéreo: Si el transporte de su envío se lleva a cabo total o parcialmente por vía aérea e implica un último destino o
una escala intermedia en un país distinto al país de origen, será aplicable el Convenio de Varsovia de 1929, modificado por el Protocolo de la
Haya de 1955 y/o el Protocolo de Montreal Nº 4 de 1975, o la Convención de Montreal de 1999, el que fuera aplicable obligatoriamente. Estos
tratados internacionales rigen y limitan nuestra responsabilidad por pérdida, daño o retraso de su envío a la cantidad de 19 (DEG) Derechos
Especiales de Giro por kilo.

b) Transporte internacional terrestre: Si el transporte de su envío se lleva a cabo total o parcialmente por carretera, dentro, hacia o desde un
país que forma parte de la convención que ampara el contrato de transporte internacional de mercancías por carretera de 1956 ('CMR'),
nuestra responsabilidad por pérdida o daño de su envío o parte afectada del mismo se regirá por el CMR y se limita a la cantidad de 8,33
(DEG) Derechos Especiales de Giro por kilo.

En caso de que el Remitente considerara insuficientes dichos límites puede concertar un seguro de valor declarado: La cobertura de seguro
será como máximo el importe declarado en el albarán en el apartado destinado a este fin, que será igual o inferior al importe neto mostrado
en la factura de la mercancía, con un límite hasta 3.000 € por envío. A los referidos efectos de cobertura, corresponderá el pago del 1,5% del
valor que se declare. Para la tramitación del siniestro deberá aportar la factura que justifique el importe del bien siniestrado, con
independencia de cuál sea el valor declarado.

En todos los casos, las reclamaciones se limitarán a una por Envío y su liquidación se considerará definitiva por todas las pérdidas y daños
ocasionados en relación con el mismo. Será requisito indispensable para hacer efectiva una indemnización por siniestro, que los gastos que le
correspondan en concepto de transporte, seguro y otros, hayan sido debidamente abonados. Turylogistics se reserva el derecho a recuperar
el envío para su inspección y valoración, por lo que el Remitente o Destinatario deberán tener a disposición de Turylogistics la mercancía
dañada hasta la completa resolución de la reclamación.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Turylogistics no responderá de la pérdida, la avería o el retraso ocasionados por culpa del Vendedor/Remitente o del Destinatario, por una
instrucción de éstos no motivada, por una acción negligente del Vendedor/Remitente, por vicio propio de las mercancías o por circunstancias
que no pudo evitar y cuyas consecuencias no pudo impedir.
Tampoco responderá por las deficiencias o insuficiencias de embalaje propio del cliente, naturaleza o vicio propio de las mercancías o en
general como consecuencia del incumplimiento del Vendedor/Remitente o consignatario de sus obligaciones contractuales o legales.
DESPACHO DE ADUANAS
Los envíos pueden estar sujetos al pago de aranceles e impuestos de importación, así como a los gastos de administración de impuestos o
aduanas (DUA).

Es responsabilidad del Vendedor/Remitente asegurar que se suministra toda la documentación necesaria para el cumplimiento de todas las
leyes, normas y reglamentos aplicables, en materia aduanera, importación y exportación y reglamentos administrativos de cualquier país por el
que transite. Turylogistics no asumirá responsabilidad ante el Vendedor/Remitente ni terceros respecto a pérdidas, gastos, retrasos o no entrega
del Envío derivados del incumplimiento de la presente estipulación o por interferencias por parte de autoridades aduaneras o
gubernamentales.

Cualquier multa de carácter aduanero, impuestos, gastos de almacenaje u otros derivados de las acciones llevadas a cabo por las
Autoridades Aduaneras o Administrativas, o por no haberse facilitado la documentación, licencias o permisos necesarios, será cargo del
Vendedor/Remitente o destinatario. En el supuesto que el destinatario rechace el pago, éste será asumido por el Vendedor/Remitente junto
con los cargos administrativos asociados y cualquier coste extra.
SERVICIOS
Servicio de envíos express 3-10 días y Economy para determinados países 7-20 días
Servicio de envíos premium 24h-48h.
HORARIOS Y PLAZOS
TuryLogistics prestará los servicios durante todos los meses del año (Enero a Diciembre), no siendo interrumpido en ninguno de los casos por
periodo vacacional.

Los plazos para la entrega de los envíos son los establecidos en la oferta de acuerdo al tipo de servicio, 3-10 días para servicio express, 24h-48h
para servicio premium. Estos plazos están sujetos al horario de corte, hora de entrada de la solicitud en los sistemas de Turylogistics.

Horario de corte: Cualquier solicitud de salida recibida antes de las 12:00 será cursada dentro del mismo día. En caso de que la solicitud sea
recibida más tarde de las 12:00 esta deberá ser cursada en un plazo no superior a 1 día laborable desde la fecha de creación de la solicitud.
A modo orientativo:
Servicio Día solicitud Hora solicitud Día salida Día entrega
24h Día 0 11:00h Mismo día Día 0+1
24h Día 0 12:30h Día siguiente Día 0+2
72h Día 0 11:00h Mismo día Día 0+3
72h Día 0 12:30 Día siguiente Día 0+4
01/02/2021 - Página 2 | 3

SEGUIMIENTO DEL SERVICIO
Turylogistics gestionará las incidencias directamente derivadas del transporte a través de su equipo de Atención al Cliente.
El contacto para la Atención al Cliente es a través de la cuenta de correo:
atencionalcliente1@turylogisticsecommerce.com

Turylogistics no gestionará en ningún caso averías, reclamaciones o solicitudes del destinatario relacionadas con:
- El producto vendido por el Vendedor/Remitente.
- Los pagos por el producto vendido por el Vendedor/Remitente.
- El entorno de la tienda online del Vendedor/Remitente.


DEVOLUCIONES
La gestión de las devoluciones con el destinatario es responsabilidad del Vendedor/Remitente.
Turylogistics no asume ninguna gestión, intermediación o solicitud de aceptación de una devolución por parte del destinatario.
En caso de que el Vendedor/Remitente acepte la devolución solicitada por parte del destinatario, el Vendedor/Remitente procederá a
solicitar a través de la plataforma de Turylogistics la consiguiente recogida de la mercancía en la dirección del destinatario.
Turylogistcs tramitará la orden de recogida de la mercancía, realizará el seguimiento, la recepción de la mercancía y el registro de la misma en
el inventario de stock.
Los costes derivados de una devolución correrán a cargo del Vendedor/Remitente, incluidos los gastos de transporte, de acuerdo a las tarifas
acordadas para el mismo, los gastos logísticos y administrativos que se puedan derivar de la misma.